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Soporte

Encuentre respuestas a las preguntas más frecuentes que puede plantearse durante su recorrido por el trading.

Depósitos

¿Cómo ingreso fondos en mi cuenta?

Puede iniciar la financiación dentro de ThinkPortal seleccionando Financiación > Depositar fondos. A continuación, seleccione su número de cuenta de trading y continúe seleccionando el método deseado. Siga las instrucciones para depositar fondos en su cuenta de trading.

Para obtener más información sobre el depósito de fondos, visite Depositar fondos.
 
Tenga en cuenta que sólo algunos métodos de pago están disponibles en su región.

¿Qué métodos puedo utilizar para depositar?

Tenga en cuenta que los métodos de pago pueden variar según el país y la normativa. Para obtener más información sobre todos los métodos de pago, visite nuestro sitio web aquí.

¿Puedo transferir dinero entre mis cuentas?

Sí, puede transferir cualquier capital libremente entre cuentas utilizando ThinkPortal. En el menú Cuentas de trading, seleccione Transferencia entre cuentas y elija las cuentas de origen y destino y el importe.

Tenga en cuenta que ThinkPortal permite hasta 4 operaciones de transferencia entre cuentas en 24 horas.

¿Permite ThinkMarkets pagos de terceros?

No permitimos pagos de terceros. Los fondos sólo pueden enviarse a una cuenta con el mismo nombre que la cuenta de trading de ThinkMarkets.

¿Dónde puedo ver mi historial de transacciones?

Sí, puede dentro de ThinkPortal. Para ver su historial de transacciones, vaya a Fondos > Historial de transacciones. La pantalla del historial de transacciones mostrará todos los depósitos y retiradas anteriores.


Para ThinkTrader (Escritorio)
Active el panel inferior. En la esquina inferior derecha verá la información de su cuenta, donde podrá elegir entre Cuentas, y seleccionar operaciones Activas, Pendientes e Historial. Pulse el botón Informe de Trading para generar un informe descargable.

 
Para ThinkTrader (Móvil)
Seleccione la pantalla Posiciones en el panel inferior para ver las Operaciones Abiertas, Órdenes Pendientes y Operaciones Cerradas. Para generar un informe descargable puede seleccionar la pantalla Más y elegir la opción Informes.

Para MT4/MT5 (Escritorio)
Abra su panel Terminal/Toolbox (CTRL-T) o el menú Ver > Terminal. A continuación, seleccione la pestaña Historial de cuentas. Haga clic con el botón derecho y filtre su vista entre Todo el Historial o Periodo Personalizado. Si desea una versión descargable, vuelva a hacer clic con el botón derecho del ratón en el panel Terminal y seleccione Guardar como informe.
 
Para MT4/MT5 (Móvil)
Seleccione la pestaña Historial en el panel inferior. Allí puede seleccionar entre posiciones abiertas, órdenes pendientes y operaciones cerradas. No puede descargar un informe desde Metatrader en el teléfono.

¿Aún tiene preguntas?

Nuestro equipo de asistencia está a su disposición las 24 horas del día durante la semana de trading, así que no dude en ponerse en contacto con nosotros.