LATAM
Apertura y cierre de cuentas
¿Cómo abro una cuenta demo?
¿Cómo abro una cuenta real?
¿Puedo tener varias cuentas?
¿Qué documentos necesito para abrir una cuenta?
Como parte de nuestro proceso de cumplimiento, estamos obligados a verificar su identidad. Antes de activar su cuenta, necesitaremos los siguientes documentos:
- Prueba de identidad: pasaporte en vigor, documento nacional de identidad, permiso de conducir o cualquier otro documento oficial.
- Justificante de domicilio: facturas de servicios públicos, impuestos o extractos bancarios. El documento debe estar a su nombre y no tener más de 6 meses de antigüedad (3 meses para los residentes en Sudáfrica). NO se aceptarán justificantes de domicilio emitidos en apartados de correos.
Tenga en cuenta que los documentos deben ser claros y legibles, sin destellos ni obstrucciones. No se aceptarán documentos recortados, borrosos o de baja calidad/resolución.
Los documentos también deben estar en buen estado, sin signos de daños o alteraciones.
¿Cómo solicitar una cuenta adicional?
Una vez que el perfil de su cuenta haya sido aprobado por ThinkMarkets, para crear cuentas adicionales inicie sesión en ThinkPortal y seleccione Crear cuenta real en la sección Acciones rápidas. Aquí podrá crear instantáneamente cuentas adicionales.
¿Cuánto se tarda en abrir una cuenta?
Los plazos de apertura de cuentas varían según el cliente, pero siempre que haya presentado sus documentos y éstos sean aceptables, debería recibir sus datos de acceso en 24 horas.
Si tiene alguna duda sobre su solicitud de cuenta, envíe un correo electrónico a accounts@thinkmarkets.com e intentaremos ayudarle en todo lo posible.
¿Qué tipos de cuentas hay?
Para las cuentas de CFD y Cash Equities, ofrecemos:
- Cuenta individual
- Cuenta conjunta
- Cuenta corporativa
Tenga en cuenta que las cuentas Cash Equities sólo están disponibles para residentes en Australia. Si tiene más preguntas sobre los tipos de cuentas, envíenos un correo electrónico a accounts@thinkmarkets.com.
¿Caduca la cuenta demo?
Sí, las cuentas demo caducan si no realiza ninguna operación durante 30 días.
Las cuentas demo para la plataforma MT4/MT5 caducarán a los 30 días de inactividad.
Las cuentas demo para la plataforma ThinkTrader también caducarán después de 30 días de inactividad, sin embargo, si desea continuar con su acceso a la cuenta demo, tendrá que abrir una cuenta real de trading. Con una cuenta real de trading, también tendrá acceso a más cuentas demo.
¿Puedo cambiar la configuración de mi cuenta demo?
Sí, podemos cambiar la configuración de la cuenta de demostración como el apalancamiento y también podemos ajustar el saldo de su cuenta de demostración si es necesario. Para cualquiera de estas solicitudes por favor visítenos en el Chat en Vivo o envíenos un correo electrónico a support@thinkmarkets.com.
Si desea cambiar la divisa base de la cuenta de demostración, deberá crear otra cuenta de demostración.
Si desea cambiar el tipo de cuenta de demostración en MT4/MT5, póngase en contacto con nosotros a través del chat en vivo o por correo electrónico: support@thinkmarkets.com.
¿Cómo cierro mi cuenta?
Para cerrar su cuenta de trading, utilice su dirección de correo electrónico registrada y envíe una solicitud oficial de cierre de cuenta al correo electrónico support@thinkmarkets.com.
Indique su número de cuenta de trading y el motivo por el que desea cerrar su cuenta con nosotros.
¿Puedo suspender mi cuenta?
Indique su número de cuenta de trading y el motivo por el que desea suspender su cuenta de trading con nosotros.
He cerrado mi cuenta por error, ¿cómo puedo reabrirla?
Si ya ha cerrado su cuenta, lamentablemente no podemos reabrirla de nuevo. En este caso, deberá abrir una nueva cuenta adicional directamente desde ThinkPortal.
¿Puedo recuperar una cuenta antigua?
Lamentablemente, no es posible. Su cuenta real se archiva automáticamente si su saldo es 0 después de 90 días de inactividad y la cuenta ya archivada, no se puede recuperar. Si desea volver a operar, necesita abrir una nueva cuenta adicional desde ThinkPortal.
